Jose Antonio Garcia Tapia
TT20484 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Garcia Tapia | ||
| Celular | 4492160894 | Teléfono Fijo | 4491390265 |
| candy_graphic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 16:34:28 | Fecha Cierre | 2016-08-18 17:02:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 248 00:26:49 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Candy Graphic Jose Antonio Garcia Tapia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al comunicarme para indicarle el proceso de actualizacion indica que no ha realizados cobro y que ya había solicitado la cancelación de contrato, y pasen a recoger la lectora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-18 17:02:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-18 17:02:58
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-18 17:02:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-18 17:02:58
Se realizan 3 llamadas al responsable del PV Jose Antonio Garcia, pero no se tiene exito en contactarlo ya que los numero que proporciona mandan a buzón se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-18 17:02:49
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-18 17:02:49
Dando seguimiento a la solicitud de cancelación del contrato derivado de la actualización del SAG en Diciembre de 2015, por indicaciones de nuestra Gerente se debe cerrar el ticket pero antes validando los siguientes aspectos:
1.- Fecha de ultima transacción: Sin transacciones.
2.- Estatus finanzas: No tiene registro de operaciones, por lo que no presenta adeudo.
3.- Numero de serie de lectora: 1402EPV27560
4.- Desactivar requisición en SAG: Se desactivo.
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal de PVs.
Se adjunta evidencia
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-18 16:55:09
1.- Fecha de ultima transacción: Sin transacciones.
2.- Estatus finanzas: No tiene registro de operaciones, por lo que no presenta adeudo.
3.- Numero de serie de lectora: 1402EPV27560
4.- Desactivar requisición en SAG: Se desactivo.
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal de PVs.
Se adjunta evidencia
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-18 16:55:09
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:24:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:24:13
En espera de que el promotor realice la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-02-17 10:37:13
Jessica Garduno
2016-02-17 10:37:13
Se envia informacion a promotor.
Jessica Garduno
2016-01-14 16:34:41
Jessica Garduno
2016-01-14 16:34:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-14 16:51:55
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-14 16:51:55
Se envía correo al área de Mercadotecnia:
Estimada Ana Tapia
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que me comunique al PV Candy Graphic del Sr. José Antonio García Tapia e indica que ya había solicitado la cancelación del contrato y aun no pasan por la lectora a su establecimiento, se anexan datos del PV.
Responsable: José Antonio García Tapia
Teléfonos: 4492160894/ 4491390265
Correo: candy_graphic@hotmail.com
Dirección: Av. Adolfo Landeros No. 612 Col. Rodolfo Landeros CP 20170 Aguascalientes, Aguascalientes
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-14 16:51:33
Estimada Ana Tapia
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que me comunique al PV Candy Graphic del Sr. José Antonio García Tapia e indica que ya había solicitado la cancelación del contrato y aun no pasan por la lectora a su establecimiento, se anexan datos del PV.
Responsable: José Antonio García Tapia
Teléfonos: 4492160894/ 4491390265
Correo: candy_graphic@hotmail.com
Dirección: Av. Adolfo Landeros No. 612 Col. Rodolfo Landeros CP 20170 Aguascalientes, Aguascalientes
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-14 16:51:33
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-14 16:50:46
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-14 16:50:46