ELIAS GARCIA REYES
TT20482 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 16:10:25 | Fecha Cierre | 2015-12-14 16:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:01 | Tiempo Solución | 0 00:02:49 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Junior Elias Garcia Reyes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que le realizaron la actualizacion pero al momento de ingresar a la pagina le aparece que el navegador que utiliza no es compatible con la aplicacion, informa que predetermino chrome ya que asi lo desea dejar no quiere IE predeterminado se solicita acceso al equipo y proporciona id y contraseña se trasfiere conexion al agente Berenice |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-14 16:22:15
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-14 16:22:15
Se solicita el acceso mediante TeamViewer, realiza la configuración de Explorer para que pueda abrir la aplicación se realizan los ajustes ya que el el responsable no dese que sea su buscador predeterminado por lo que se procede al cierre del reporte una vez validado el acceso al equipo de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-14 16:22:06
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-14 16:22:06