Jose Jaime Coral Bautista
TT204753 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 15:39:14 | Fecha Cierre | 2023-02-20 15:45:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 00:05:54 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| En algunas tarjetas aparece esto y ya no se puede cobrar
Le aparece esto "no existe usuario con esos parametros de busqueda 00000000276M8EF12214LN" Se comunico con el 3330099254 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:45:27
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:45:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:45:27
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:45:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:45:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:45:22
Se le comunica al usuario que esto puede causar por que cambiaron la modalidad de pago los de CFE al medidor al usuario, por ello es importante que cuando suceda esto y asista un usuario a pagar y presente este tipo de error nos llamen y nosotros nos conectamos con usted para validar la informacion y revisar esta informacion de las tarjeta, usuario queda de acuerdo y menciona que llamara cuando suceda, se le brinda su numero de reporte y se procede a cierre de reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:44:49
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:44:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:39:33
Leticia Jose Antonio
2023-02-20 15:39:33