Luis Emilio Torres Mata
TT20475 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Emilio Torres Mata | ||
| Celular | 4773373754 | Teléfono Fijo | S/N |
| aztlanmex@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 15:35:32 | Fecha Cierre | 2015-12-14 15:39:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:00:39 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Ciber Luis Emilio Torres Mata de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el cliente al SD pues comenta que no puede ingresar a la aplicacion de autogestion IUSA. Aparece que no cuenta con una licencia valida.
Se reviza el estatuss y se observa que fue bloqueada la Sucursal. Esto porque no se habia podido contactar telefonicamente para realizar la actualizacion. Se habilita y se hace la actualizacion del sistema. Se comenta que por ahora no esta activo el nuevo sitio por lo que debe serguir usando el que se instalo desde un principio. Se confirma el numero telefonico y proporciona uno actual de su establecimiento. Se culmina el proceso satisfactoriamente. Se cierra el TT. |
