Reynaldo Rafael Cetina Poot
TT204697 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo Rafael Cetina Poot | ||
| Celular | 9981308847 | Teléfono Fijo | 9982185012 |
| raphael_.17r@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-20 11:19:45 | Fecha Cierre | 2023-02-28 17:53:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 8 06:31:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp del PV solicitando 50 tarjetas a la siguiente direccion
Av Girasoles con. Avellanos mz 83 lt 3 noext 18 Colonia Villas del mar 3 Municipio Benito Juarez Estado Quintana Roo ódigo Postal 77516 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:53:48
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:53:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:53:48
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:53:48
Uusuario si toma llamadas e indica ya recibio el paquete de tarjetas, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:53:43
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:53:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:51:06
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:51:06
Revisando la guía ya fue entregado a Victor Miguel , intento contactar a los dos numeros al usuario y no se tiene exito, se procede a enviar corre electronico
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:50:57
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 17:50:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 14:45:46
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 14:45:46
Se envian 50 Tarjetas de Energia a pv con numero de guia 552503283
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 14:42:42
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-22 14:42:42
Se solicita a apoyo a Susy con el envio el envio de las tarjetas.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 12:49:36
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 12:49:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 11:23:24
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 11:23:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 11:23:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 11:23:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 11:22:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-20 11:22:26