VICTOR HERNANDEZ REYNOSO
TT20462 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772231176 | Teléfono Fijo | 4772231176 |
| victor.nas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 14:27:23 | Fecha Cierre | 2015-12-14 14:58:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:29:02 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES NUNEZ VICTOR HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al monto de ingresar a Autogestion le arroja el siguiente mensaje indica que al intentar realizar un cobro le aparece el siguiente mensaje: El PV no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-12-14 14:58:06
Isai Mendoza Antonio
2015-12-14 14:58:06
Me conecto al equipo, se actualizan drivers de la lectora, se reinicia el equipo y se confirma con el encargado que ingrese sin problemas. se cierra TT
Isai Mendoza Antonio
2015-12-14 14:57:59
Isai Mendoza Antonio
2015-12-14 14:57:59
Se trasfiere la llamada a el Operador Isai para sus atención.
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-14 14:31:48
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-14 14:31:48