TICS | Ticket Energía Detalle

ELIAS GARCIA REYES

Ticket No. 20458

TT20458 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ELIAS GARCIA REYES
Celular	7251367068	Teléfono Fijo	5559074483
E-mail	JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-12-14 14:11:34	Fecha Cierre	2015-12-14 16:02:28
Tiempo Respuesta	00:00:47	Tiempo Solución	0 01:50:07
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papeleria Junior Elias Garcia Reyes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica usuario que cambio de equipo por lo que requiere de una reinstalacion.

Seguimientos

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 16:02:28

Se realiza reinstalacion en la cuanta de administrador, valido con usuario que haya podido ingresar a autogestion, se envía prueba de impresión, por ultimo se desabilita cuenta de administrador, procedo al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 16:02:24

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 14:17:51

Dando seguimiento al reporte intento conectarme al equipo pero la versión de TeamViewer que tiene usuario es mas reciente por lo que solicito de su apoyo para instalar una versión anterior a 10, indica nos comuniquemos a las 14:30 hrs.

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 14:17:46

ELIAS GARCIA REYES

Ticket No. 20458

TT20458 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente