Mesa De Ayuda Kiosko
TT204570 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-17 15:22:02 | Fecha Cierre | 2023-02-28 18:02:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 11 02:39:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando la alta de la lectora 1606EPV25985 para la cadena Kiosko |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:02:28
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:02:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:02:28
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:02:28
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:02:20
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:02:20
Revisando la aplicacion de alta de lectoras, esta esta dada de alta desde el 20 de ferero del 2023
se informa a la cadena
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:00:34
se informa a la cadena
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:00:34
Me comunico con EC de cuenta Ernesto para solicitarle apoyo con el alta del a lectora pero no contesta le pido apoyo con correo y wa de nuevo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 13:03:11
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 13:03:11
Se le pide apoyo a EC Ernesto por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-17 15:26:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-17 15:26:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-17 15:23:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-17 15:23:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-17 15:23:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-17 15:23:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-17 15:23:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-17 15:23:18