Manuel Morales Silvar
TT20456 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 13:59:02 | Fecha Cierre | 2015-12-15 17:29:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 1 03:26:24 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Manuel Morales Silvar de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Manuel informando que esta realizando la requisición y al hacer el proceso indica que se conecte la lectora con el número de serie 1009EPV13051, en el correo se especifica que se quiere realizar el cambio de lectora por 1407EPV33776 ya que la anterior tiene fallas.
Se realizan la acta de la lectora y se manda correo. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-15 17:29:05
Matilde Plata Basilio
2015-12-15 17:29:05
Se procede a cierre del TT ya que se le informo a FA que deben realizar a requisición, ya que se dio de alta correctamente en el proyecto; de igual manera si presentan otro detalle se generara un nuevo reporte.
Multipagos 6 FARMACIAS DEL AHORRO 0 NA 0 NA 0 NA 1407EPV33776 2015-12-14T14:33:49.803-06:00
Matilde Plata Basilio
2015-12-15 17:29:01
Multipagos 6 FARMACIAS DEL AHORRO 0 NA 0 NA 0 NA 1407EPV33776 2015-12-14T14:33:49.803-06:00
Matilde Plata Basilio
2015-12-15 17:29:01
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 08:46:38
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 08:46:38
Se le envìa correo al Lic. Manuel Morales para que nos indique si ya le fue posible generar la requisiciòn, en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 08:46:21
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 08:46:21