Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT204396 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8441390119 | Teléfono Fijo | 8442717884 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 11:15:55 | Fecha Cierre | 2023-02-16 12:41:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 0 01:21:16 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que la computadora se actualizo la computadora, quiere entra a la aplicacion pero le menciona que tiene que actualizar la aplicacion
Anydesk:250601162 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:41:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:41:32
Me comunico con Raul quien cometna que ya pueden tealizar cobros, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:41:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:39:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:43:34
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:43:34
Se le envia un correo para validar con usuario si cambio la hora, estamos en espera de respuesta y si ya esta funcionando correctamente su aplicacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:43:28
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:43:28
-> Se adjunto el archivo conectando al anydesk el cual se describe a continuación: conectando al anydesk
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:41:52
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:41:52
Se conecta a la computadora del usuario y se verifica que efectivamente la hora esta mal.
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:24:28
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:24:28
Usuario menciona que si tiene internet y si tiene la hora y fecha correcta
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:21:22
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:21:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:20:16
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 11:20:16