William Guadalupe Gonzali Lopez
TT204374 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | William Guadalupe Gonzali Lopez | ||
| Celular | 3344701161 | Teléfono Fijo | 9994983893 |
| williamgonzalli@gmal.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 09:55:14 | Fecha Cierre | 2023-02-28 18:04:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 12 08:08:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona esta interesado en ser nuevo PV para el cobro de energía por tarjeta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:04:25
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:04:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:04:25
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:04:25
Se habla con usuario indicando no se ha recibido la información solicitada para ser punto de venta, por lo que se procede al cierre del reporte, sin embargo si nos envia las evidencias se puede seguir el proceso, quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:04:18
Susana Cruz Miranda
2023-02-28 18:04:18
Me comunico con usuario indica que esta por salir del trabajo que la manda como en dos horas.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 13:01:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 13:01:26
validar el dia lunes
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:15:59
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:15:59
Le marco a usuario William comenta que no le ha llegado ningun correo, valido y la direccion de correo es incorrecta la corrijo y se lo reenvio, comenta que lo revisa y entre lunes y martes nos envia el cotrato y documentacion
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 14:20:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:39:19
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 10:00:45
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 10:00:45
Enviamos contrato a usuario vía correo y le indicamos que quedamos en espera de que nos envie la documentacion, usuaria queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 10:00:36
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 10:00:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 09:56:31
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 09:56:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 09:56:25
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 09:56:25