ZENTENO CASTILLO
TT204363 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ZENTENO CASTILLO | ||
| Celular | 2831132424 | Teléfono Fijo | 9515220158 |
| vallenacional@grupofarmaprontocom | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 08:23:59 | Fecha Cierre | 2023-02-16 08:29:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo su pago en PV Farma Pronto el día 8 de febrero de 2023 por la cantidad de $168; sin embargo el día de hoy se quedo sin el servicio, el pago lo realiza mediante tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:29:12
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:29:12
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:29:12
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:29:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:29:07
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:29:07
7774303017 se comunica de este numero de telefono
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:29:02
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:29:02
Se menciona tiene que acudir a la sucursal de farma pronto en jiutepec Morelos que fue donde realizo su pago y solicitar la reposición de datos, acudir a su domicilio y colocar la tarjeta nuevamente para que se descargue el pago correctamente, Usuario queda de acuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte en caso de cualquier duda se comunique nuevamente
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:28:42
Confirmo se procede a cierre de reporte en caso de cualquier duda se comunique nuevamente
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:28:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:26:35
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:26:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:26:27
Imelda Garca Cruz
2023-02-16 08:26:27