Ana Gabriela Robles Herrera
TT204106 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Gabriela Robles Herrera | ||
| Celular | 4773670038 | Teléfono Fijo | 4771217342 |
| noe85osvaldo@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 10:12:24 | Fecha Cierre | 2023-02-16 12:35:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 3 02:22:48 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que esta interesado en ser un nuevo PV para el cobro de energía con tarjeta inteligente |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:35:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:35:52
Se le menciona al usuario que se procede al cierre de reporte, en cuanto cuente con el rfc nos contacte para generarle un reporte nuevo
Calificacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:35:48
Calificacion 5
Me comunico al primero numero del registro, atiende el esposo de Ana Gabriela, comenta que no cuenta con el RFC del establecimiento donde se estaría configurando la lectora, le menciono que es un requisito indispensable para continuar con el proceso, menciona que validara los documentos que se solicitan y en cuanto los tenga se comunicara nuevamente.
Ernesto Santacruz prieto
2023-02-15 18:31:21
Ernesto Santacruz prieto
2023-02-15 18:31:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 17:40:08
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 17:40:08
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:28:57
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:28:57
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:28:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:28:45
Enviamos contrato a usuaria via correo y le indicamos que quedamos en espera de que nos envie la documentacion, usuaria queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:28:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:28:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:13:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:13:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:13:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-13 10:13:04