GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT20404 la licencia que desea ocupar no pertenece a IUSA SA DE CV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9616045206 | Teléfono Fijo | 9616162329 |
| gaby_cofilme@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 10:44:28 | Fecha Cierre | 2015-12-14 11:11:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:56 | Tiempo Solución | 0 00:08:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cibercafe Gabriela Guadalupe Franco Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que ésta mañana al intentar ingresar le aparece la leyenda de la licencia, proporciona conexión team viewer con ID 122471630 y contraseña 8064, al validar en el sistema se identifica que esta desactivado para proceder a la actualización sin embargo nos comenta se realizó desde la semana pasada aunque no hay registro en TICS por lo que se hace el mismo (se actualizará tmbn en base de datos) y se verifica que tenga acceso a ambas plataformas usuario confirma por lo que se procede al cierre del reporte. |
