Mesa De Ayuda Kiosko
TT204039 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-10 20:09:44 | Fecha Cierre | 2023-02-13 09:28:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 2 13:17:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para la lectora 1606EPV23156 para la cadena Kiosko. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 09:28:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 09:28:39
EC Ernesto comenta que la lectora ya fue dada de alta, le aviso a cadena por correo
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 09:28:33
usuario no contesta se le envia otro correo
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 01:03:17
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 01:03:17
En el correo no contesta, se vuelve a intentar, esprando respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 02:06:49
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 02:06:49
Se le pide apoyo a EC Ernesto para la alta de la lectora por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:13:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:13:40
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:11:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:11:03
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:10:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:10:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:10:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:10:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:10:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-10 20:10:44