Abraham Yanez Mondragon
TT19399 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-04 10:54:18 | Fecha Cierre | 2015-12-04 11:17:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:19 | Tiempo Solución | 0 00:17:28 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se cumunica vía correo electrónico el Ing. Abraham Yañez informa que el realizar la inquisición de la Sucursal SALTILLO, ECHEVERRIA le aparece el mensaje " Error de Autentificación", de igual manera menciona que se esta utilizando la lectora 1407EPV33793.
Se revisa en el portal de alta de lectoras y se corrobora que no esta dada de alta el Multipagos, Farmacias del ahorro, por lo que se realiza la alta y se procede a informarle a Ing. Abraham |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-04 11:17:05
Matilde Plata Basilio
2015-12-04 11:17:05
Se procede a cierre ya que indica el Ing. Hugo Enrique Moreno informa lo siguiente:
Listo ya quedo ya se pudo generar la requisición
Abraham. me apoyan de favor para la activación
Adjunto la licencia
Matilde Plata Basilio
2015-12-04 11:17:02
Listo ya quedo ya se pudo generar la requisición
Abraham. me apoyan de favor para la activación
Adjunto la licencia
Matilde Plata Basilio
2015-12-04 11:17:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-12-04 11:09:35
Matilde Plata Basilio
2015-12-04 11:09:35