Omar Fernandez Vazquez

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Ticket No. 193852

TT193852 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Omar Fernandez Vazquez
Celular 2281225115 Teléfono Fijo 2281350100
E-mail omar.fernandez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-06 07:46:14 Fecha Cierre 2022-10-06 07:50:11
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 00:02:32
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de FA solicitando la validación de la siguiente transacción:
Fecha 05-OCTUBRE-2022
Sucursal ALLENDE XLIA
No. De sucursal 1521
No. Caja del incidente 11
Nombre del Servicio IUSA
Num Referencia RPU: 836990703231
Num Autorizacion N/A
Monto Exacto $404.50
Mensaje de error NO SE REFLEJO EL PAGO
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado Correo
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-10-06 07:50:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-10-06 07:50:11
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian 2022-10-06 07:49:54
Enviamos correo a FA con la información solicitada.
Abel Antonio Sebastian 2022-10-06 07:48:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-10-06 07:47:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-10-06 07:47:39

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