TICS | Ticket Energía Detalle

Hugo Enrique Moreno Cerecero

	Titulo	Descripción
	Correo de FA reportando error de BUS	Captura
	correo recibido	transacciones exitosas

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 14:52:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 14:52:26

-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: transacciones exitosas

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 14:52:21

Hugo Moreno comenta: a se observan transacciones exitosas en varios horarios y sucursales se procede a cierre de reporte

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 14:51:12

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-04 11:28:51

Se pide apoyo a personal de CFE y al equipo de desarrollo a traves de teams, en espera de respuesta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-04 11:28:44

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-04 11:28:14

-> Se adjunto el archivo Correo de FA reportando error de BUS el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-04 11:28:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-04 11:26:35

Contacto	Hugo Enrique Moreno Cerecero
Celular	8442183943	Teléfono Fijo	8444152824
E-mail	hugo.moreno@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-04 11:25:45	Fecha Cierre	2022-10-05 14:52:26
Tiempo Respuesta	00:00:50	Tiempo Solución	1 03:25:51
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A