La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila

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Ticket No. 193687

TT193687 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
Celular 2321386602 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail avila.marisa@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-03 20:28:17 Fecha Cierre 2022-10-12 17:05:38
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 8 20:36:32
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV La colmena solicita resurtido de tarjetas.
San Francisco No 205
Col. Centro
Tlapacoyan, Ver
C.P. 93650
Tel 2321386602
Archivos
Titulo Descripción
Guia de envio de tarjetas Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-10-12 17:05:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-10-12 17:05:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-10-12 17:05:33
Se recibe whatsapp de PV mencionando que ya cuenta con la tarjetas, se confirma se procede a cierre de reporte. PV queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-10-12 17:05:28
ENTREGA MÁXIMA
18 - Octubre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 15:10:06
ENTREGA MÁXIMA
18 - Octubre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-10 16:17:36
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
18 - Octubre - 2022
Gloria Gomez Valdez 2022-10-07 20:20:17
Mediante WA PV comparte que no les realizaron la entrega de las tarjetas
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-07 19:45:55
Nos comunicamos con PV para confirmar entrega de tarjetas y no nos toma llamadas
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-07 18:10:42
Redapck por correo indica: Me comentan de parte de operaciones Puebla, que acuden a la zona el próximo viernes 7 de Octubre.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-05 17:56:20
Me comunico con redpack quien comenta que es una cobertura con costo, el envio expres entrega 1 vez cada semana y el ordinario entrega una vez cada 2 semanas pero que validara con sus compañeros de Veracruz y contestara el correo que le acabo de mandar
Gloria Gomez Valdez 2022-10-05 15:49:18
ENTREGA MÁXIMA
18 - Octubre - 2022
Me comunico a con Vero Red pack para validar fecha de entrega pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 15:13:01
-> Se adjunto el archivo Guia de envio de tarjetas el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2022-10-04 14:02:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2022-10-04 14:00:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2022-10-04 13:59:55
Guia 551925970
50 tarjetas
Susana Cruz Miranda 2022-10-04 13:59:50
Solicito apoyo a servicios con el envio de tarjetas
Gloria Gomez Valdez 2022-10-03 20:32:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Imelda Garca Cruz 2022-10-03 20:29:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-10-03 20:29:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-10-03 20:29:06

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