Diana Guadalupe Alvarado Pena

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Ticket No. 193662

TT193662 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Diana Guadalupe Alvarado Pena
Celular 8441390119 Teléfono Fijo 8442717884
E-mail anaid_710121@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-03 14:59:00 Fecha Cierre 2022-10-10 19:03:01
Tiempo Respuesta 00:03:22 Tiempo Solución 7 04:00:39
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que requiere tener un nuevo punto de venta, la usuaria ya cuenta con una lectora disponible
Archivos
Titulo Descripción
vobo c. cinthia adelante
iINE USUARIO IMAGEN
comprobante de domicilio casa IMAGEN
Alta Hacienda Imagen
comprobante de domicilio negocio IMAGEN
Telefonos referencias y Usuario. IMAGEN
Contrato IMAGEN
Testigo 1 IMAGEN
Testigo 2 IMAGEN
vobo gh contadora cinhiya
vobo gh contadora cinhiya
Proceso de Instalacion Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-10 19:03:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-10 19:03:01
Se envia correo de presentación a los contadores dando la bienvenida al punto de venta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-10 19:02:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-10 18:59:03
-> Se adjunto el archivo Proceso de Instalacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-10 18:58:41
Se realiza la instalacion de la aplicacion con exito, se adjunta el proceso realizado
Se capacita al personal sobre el uso de la aplicacion del cual quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-10 18:58:02
Me comunico con usuario para realizar la instalación y menciona que se le marque en una hora, ya que esta en corte de caja, se adjunta estructura
SUPERGRANJ
LAGRANJA
SUPERLAGRANJA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-10 16:49:33
Se solicita poyo a Hector con instalacion de lectora en nuevo punto de venta.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-10 12:11:17
-> Se adjunto el archivo vobo gh el cual se describe a continuación: contadora cinhiya
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-10 12:10:11
-> Se adjunto el archivo vobo gh el cual se describe a continuación: contadora cinhiya
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-10 12:10:09
Vo.Bo.
Comprobante de domicilio (casa y negocio) que sea enviado con mas claridad ya que no se ve la dirección del domicilio.
Cintia Maya 2022-10-10 11:22:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 14:48:08
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 14:48:02
Se solicita apoyo a C. Cinthia con vobo para alta de nuevo puento de venta
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 14:47:54
-> Se adjunto el archivo Testigo 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 14:37:23
-> Se adjunto el archivo Testigo 1 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 14:37:05
-> Se adjunto el archivo Contrato el cual se describe a continuación: IMAGEN
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-07 14:36:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2022-10-06 20:11:40
Se le solicita por correo que envie documentacion faltante :contrato ya que en la ultima hoja no proporciono los datos solicitado del punto de venta que se va registrar.
Los INE de sus referencias deben de venir por ambas lados.
Solicitamos su RFC.
La georeferencia del negocio, esa la puede sacar de google.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 17:47:52
-> Se adjunto el archivo Telefonos referencias y Usuario. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 17:46:25
-> Se adjunto el archivo comprobante de domicilio negocio el cual se describe a continuación: IMAGEN
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 17:45:17
-> Se adjunto el archivo Alta Hacienda el cual se describe a continuación: Imagen
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 17:41:03
-> Se adjunto el archivo comprobante de domicilio casa el cual se describe a continuación: IMAGEN
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 17:40:17
-> Se adjunto el archivo iINE USUARIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 17:38:50
Hacer caso omiso a comentarios anteriores
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 16:36:13
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 16:34:44
Me comunico con usuario pero no contesta. le envio wa
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 16:34:37
Me comunico con usuario y se le comenta que debe de enviar documentacion del otro punto de venta queda de envarlos se le envia correo con contrato y lista de documentos.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 17:10:35
-> Se adjunto el archivo vobo c. cinthia el cual se describe a continuación: adelante
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 17:01:32
C. Cinthia comenta: Vo.Bo. Solo se le solicitaría nuevamente la documentasion
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 17:01:16
Marco a la ext 2066 y 5334 pero no enlaza llamadas, le marco pro conmutador pero tampoco se tiene exito, en espera que conteste correo
Gloria Gomez Valdez 2022-10-05 15:44:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-05 15:43:38
Se solicita apoyo a Contadora Cinthya por correo con su comentarios si punto de venta puede utilizar su otra lectora en su otro punto de venta.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-05 15:21:20
Se sigue a la espera de que contadora Cinthia nos comparta sus comentarios sobre si procede el reclutamiento o no.
Susana Cruz Miranda 2022-10-04 15:04:17
Se envia correo a CP Cintia para saber si se puede realizar el proceso que requiere el PV
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-03 16:02:34
Me comunico con usuaria proporciona numero LECTORA 1407EPV33000, comenta que la lectora estaba en la misma sucursal SUPER CARNES LA NUEVA GRANJA pero en otra caja ya que tenia muchas transacciones pero le bajaron los clientes y ya no la utiliza y requiere utilizarla en la nueva sucursal
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-03 15:46:03
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-03 15:11:12
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-03 15:11:05
Se recibe llamada de usuario mencionando que la anterior se corto, se le menciona que se le compartirá de nueva cuenta el contrato para considerarle un nuevo PV, se comparte información mediante correo y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-03 15:10:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-03 15:09:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-03 15:02:22

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