Jose Antonio Romero Aguilera
TT193549 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Romero Aguilera | ||
| Celular | 7225323929 | Teléfono Fijo | 7224989613 |
| iptesperanza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-30 17:04:02 | Fecha Cierre | 2022-10-03 19:05:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 3 01:59:30 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realiza instalación de la aplicación IUSA, en el reporte TT192563 se llevo acabo el registro de la documentación correspondiente
Serie: 1606EPV25904 Anydesk: 454998030 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 19:05:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 19:05:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 19:05:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 19:05:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia del proceso de instalacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 19:05:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 19:05:21
Se realizo el procede de instalacion con exito, se valido con la cajera en turno el acceso y se le explico el modo de trabajo de la aplicacion de la cual esta de acuerdo, se adjunta proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 19:04:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 19:04:22
Se cambio la descripción del caso a: Se realiza instalación de la aplicación IUSA, en el reporte TT192563 se llevo acabo el registro de la documentación correspondiente
Serie: 1606EPV25904
Anydesk: 454998030.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 16:33:06
Serie: 1606EPV25904
Anydesk: 454998030.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-03 16:33:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:59:19
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Reinstalacion de PV
Se solicita apoyo a Hector para que se realice la instalación de aplicacion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:51:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:51:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 19:33:37
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 19:33:37
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 19:33:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 19:33:25
No se puedo realizar la instalacion de la aplicacion ya que el ejecutable de las lectoras no da de alta la serie, se le indico que se intentara de nuevo el dia lunes para continuar con el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 19:33:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 19:33:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 17:10:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 17:10:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 17:05:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-30 17:05:56