VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT19349 Error. surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-03 11:19:57 | Fecha Cierre | 2015-12-03 11:22:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:00:09 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER HEIDI VICTOR MANUEL COANTRERAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Entra a modalidad cobranza y muestra el mensaje de error Surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta... Comenta que sera el primer pago del cliente.
Entra al modulo de consulta de tarjeta y muestra el mensaje que el cliente no ha solicitado su cambio de modalidad. Se informa que el cliente debe de acudir a CFE para que ahi le brinden apoyo para resolver la situacion. Se cierra el TT. |
