Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT193430 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-28 15:29:27 | Fecha Cierre | 2022-09-30 19:16:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 2 03:45:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de PV Farmacia Almaguer, solicitando un resurtido de tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 19:16:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 19:16:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 19:16:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 19:16:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 19:16:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 19:16:15
Me comunico con usuario para validar si ya cuenta con las tarjetas solicitadas, menciona que ya las recibio, se le indica el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 19:16:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-30 19:16:11
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
30 - Septiembre - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-09-30 08:54:56
ENTREGA MÁXIMA
30 - Septiembre - 2022
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-09-28 16:09:58
Susana Cruz Miranda
2022-09-28 16:09:58
-> Se adjunto el archivo Guia de envio el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-09-28 16:09:36
Susana Cruz Miranda
2022-09-28 16:09:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-09-28 16:09:21
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-09-28 16:09:21
se prepara paquete con 50 tarjetas de energía
guia: 551925963
Susana Cruz Miranda
2022-09-28 16:08:50
guia: 551925963
Susana Cruz Miranda
2022-09-28 16:08:50
SE confirma dirección con usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:54:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:54:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:32:39
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:32:39
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:32:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:32:21
Se solicita apoyo a EC Susy con la guia para envio de tarjetas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:32:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:32:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:31:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:31:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:30:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-28 15:30:26