Juan Brito Hernandez
TT193386 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Brito Hernandez | ||
| Celular | 2222312212 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| juan.brito@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-28 00:09:17 | Fecha Cierre | 2022-09-28 00:15:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:04:27 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA pidiendo apoyo con la validación de un pago de CFE.
Fecha: 26/09/2022 ID: 227 ID_SUC: PECH CHOLULA SISTEMA: FARMAX CAJA: 10 TICKET: V02271000057929 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:15:08
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:15:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:15:08
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:15:08
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:15:01
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:15:01
Validamos en EGA las transacciones en la fecha indica y se comparten via correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:13:36
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:13:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: EGA
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:12:43
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:12:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:10:50
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:10:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:10:41
Abel Antonio Sebastian
2022-09-28 00:10:41