Leticia Jimenez Patoni
TT19338 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-03 09:41:19 | Fecha Cierre | 2015-12-03 14:11:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:01 | Tiempo Solución | 0 04:24:28 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA BARUCH LETICIA JIMENEZ PATONI de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:informa que tiene detalle con el sistema ya que al momento ingresar en consultar tarjeta la pantalla se muestra en blanco en pv y no podia ingresar se le informa que puede ser por intermitencia.
Informa el responsable que puede ser este el problema ya que nuevamente intento y ya logro ingresar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-12-03 14:11:48
Jazmin Reyes Flores
2015-12-03 14:11:48
Me comunico al PV e informa que ya está realizando cobros sin problema alguno por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-03 14:11:43
Jazmin Reyes Flores
2015-12-03 14:11:43
se comunica de nuevo el Señor Gerardo indicando que la página se queda cargando aunque si logra ingresar, se detecta que la fecha estaba incorrecta al día de ayer 2 de diciembre de 2015, se modifica y da el ingreso correcto y completo pero al validar una tarjeta toma demasiado tiempo por lo que reiniciará su modem para vañidar que no sea su conexión a internet, devolverá la llamada para confirmar o solicitar apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-03 09:56:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-03 09:56:26