Jose Ricardo Pool Ku
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ricardo Pool Ku | ||
| Celular | 9999835395 | Teléfono Fijo | 9991020876 |
| richar1481@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-03 09:27:38 | Fecha Cierre | 2015-12-03 10:33:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 01:03:50 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Xmatkuil Jose Ricardo Pool Ku de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo electronico a CASE informando que tiene un problema al acceder al sistema, le dice que el explorador es incompatible, usa internet explorer 11. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-12-03 10:33:08
Isai Mendoza Antonio
2015-12-03 10:33:08
Se comunica el encargado del PV informando que se corto la llamada por lo que me conecto al equipo para verificar las configuraciones, se realizan los ajustes necesarios pero al ingresar muestra el mensaje: "No se ha activa la licencia requerida para este PV Pulse en cancelar para obtener una licencia valida." Por lo que se procede a realizar la reinstalacion del Sistema la cual se realiza sin problemas y se confirma con el encargado de PV que ingresa sin detalles. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-12-03 10:33:03
Isai Mendoza Antonio
2015-12-03 10:33:03
Trato de comunicarme con el responsable del PV pero en el numero fijo no se escucha y al otro numero no se tiene exito.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-03 09:40:48
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-03 09:40:48