Julio Cesar Martinez Rosales
TT193264 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-26 11:52:40 | Fecha Cierre | 2022-09-26 11:56:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FA solicitando se le pueda compartir el numero de autorizacion sobre una transaccion realizada el dia ayer, nos comparte los siguientes datos
Plaza Poza Rica Sucursal Lopez Mateos ID PRLM 2584 Caja 11 Ticket: V25841100073241 RPU : 822150705525 Monto: $462.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:56:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:56:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:56:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:56:46
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:56:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:56:21
Se revisa en EGA y no se ve reflejada alguna transaccion con los datos compartidos por FA, se adjunta evidencia y se le responde el correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:56:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:56:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:54:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:54:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:54:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-26 11:54:23