Marco Antonio Castillo
TT193125 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Castillo | ||
| Celular | 9535521489 | Teléfono Fijo | 9512281188 |
| txuniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-22 17:22:12 | Fecha Cierre | 2022-09-22 17:33:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:09:22 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP. Marisol solicitando se el de apoyo a PV ya que le reporta que esta bloqueado por falta de pago, y comenta que no tiene adeudo alguno
Motivo por falta de pago, pero no cuenta con alguno CP. Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:33:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:33:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:33:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:33:12
Se comparte evidencia a CP. Marisol de que ya cuenta con el acceso el PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:33:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:33:07
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:29:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:29:58
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:29:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:29:55
Nos comunicamos con PV para realizar reinstalacion y se realizo con exito, se confirmo con cajera en linea
Se adjunta proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:26:03
Se adjunta proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:26:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:25:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:25:24
-> Se adjunto el archivo Correo de CP. Marisol dando su visto bueno el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:24:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:24:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:23:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-22 17:23:50