Rafael Arrieta Márquez
TT19289 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Arrieta Márquez | ||
| Celular | 2288421003 | Teléfono Fijo | 0000011726 |
| rafael.arrieta@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-02 15:47:23 | Fecha Cierre | 2015-12-11 12:04:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 8 20:16:26 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rafael Arrieta Márquez de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: una cadena de supers, tipo oxxo, desea volverse punto de venta externo para Pago Programado, mi pregunta es que tipo de trámite debe realizar o con quién lo podemos direccionar para que sea asesorado al respecto. Posterior a ello informa que la cadena se llama "Abarrotes Fasti, S.A. de C.V."
Su Director General es el Lae David Stivalet Collinot e-mail: stivalet@superfasti.com Teléfonos de contacto: 228-8182876 (Oficina). Se manda correo a CFE para notificarle número de reporte y se asigna ticket al Lic. Julio Hernández para el seguimiento correspondiente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 12:04:14
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 12:04:14
Se procede a cierre ya que informa el EC. Julio hernandez lo siguiente:
Buenas tardes compañeros
Ya se tuvo contacto con la cadena, se está dando seguimiento con la Tarea 303.
Podemos proceder a notificar al Lic. Rafael Arrieta que ya se tiene contacto y que se ha iniciado el proceso de reclutamiento para poder cerrar el ticket.
Gracias.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 12:04:08
Buenas tardes compañeros
Ya se tuvo contacto con la cadena, se está dando seguimiento con la Tarea 303.
Podemos proceder a notificar al Lic. Rafael Arrieta que ya se tiene contacto y que se ha iniciado el proceso de reclutamiento para poder cerrar el ticket.
Gracias.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 12:04:08
En seguimiento se hablo con Julio Feiber encargado de comercialización de super fasti, a quien ya se le hablo vía telefónica y se le enviaron los contratos de energía y NDA. Se esta dando seguimiento de la evolucionan de estos contratos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-09 10:02:14
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2015-12-09 10:02:14
Se manda correo al EC. Julio hernandez y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 17:26:43
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 17:26:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jazmin Reyes Flores
2015-12-03 14:51:44
Jazmin Reyes Flores
2015-12-03 14:51:44