Gabriela Nuncio
TT192742 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 19:52:49 | Fecha Cierre | 2022-09-19 16:12:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 3 20:16:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la instalacion de la aplicación IUSA por cambio de equipo.
Contadora: Cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:12:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:12:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:12:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:12:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:12:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:12:00
Se realiza reinstalacion con exito y validacion de usuaria, se realiza reinstalacion de modulo de seguridad y proceso correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:11:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 16:11:05
Le marco a Gabriela quien comenta que si esta disponible para que se le realice la reinstalación
Anydesk: 966485823
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 14:24:47
Anydesk: 966485823
Me comunico usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 14:06:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 14:06:39
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REFACTURACION el cual se describe a continuación: PROCESO DE REFACTURACION
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 10:45:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-19 10:45:44
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 09:07:22
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
ok, Vo.Bo
Cintia Maya
2022-09-15 21:42:52
Cintia Maya
2022-09-15 21:42:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:31:08
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 20:05:43
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 20:05:43
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 20:05:34
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 20:05:34
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 20:05:27
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 20:05:27
Enviamos correo a la Contadora Cintia pidiendo apoyo con el vobo en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 20:04:33
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 20:04:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 19:56:00
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 19:56:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 19:55:34
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 19:55:34