Jorge Luis Torres Gordillo
TT192687 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Torres Gordillo | ||
| Celular | 9611856143 | Teléfono Fijo | 9616043994 |
| jortorgor@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 10:18:59 | Fecha Cierre | 2022-09-15 10:37:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 00:14:49 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV mencionando que tiene un cliente que quiere pagar por medio de la aplicacion, también menciona que no puede realizar los pagos con su tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:37:19
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:37:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:37:19
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:37:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:37:12
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:37:12
Se le comunica al usuario que su cliente lo debe que checar directamente a CFE para que le cambie la modalidad
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:37:00
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:37:00
-> Se adjunto el archivo Captura de evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:36:09
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:36:09
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:26:01
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:26:01
le mencionamos al PV que debe de acudir con CFE para ver cual es su modalidad, le proporcionamos el num telefonico para whatsapp donde nos compartirá una imagen
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:24:19
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:24:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:22:40
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:22:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:22:30
Alba Atriano Garduno
2022-09-15 10:22:30