OCTAVIO DE JESUS ORTEGA MUÑOZ
TT192560 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OCTAVIO DE JESUS ORTEGA MUÑOZ | ||
| Celular | 9631868200 | Teléfono Fijo | 9636358549 |
| duke228@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-13 12:45:10 | Fecha Cierre | 2022-09-19 15:36:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 6 02:50:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere ser nuevo Punto de Venta para el cobro de energía con tarjeta Inteligente
|
-> Se adjunto el archivo Correo de contador Gerardo el cual se describe a continuación: negacion de nuevo PV
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 15:44:37
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 15:36:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 15:36:55
contador Gerardo Morales indica: No es factible dar el Vo. Bo. para dar de alta al PV, por inconsistencias en la información
Le informo a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 15:36:48
Le informo a usuario
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 15:29:31
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Envio de evidencias
Me comunico con Octavio quien comenta que la alta ante hacienda es de su mamá, pero entonces mandará el ine de ella y el ine de otra referencia vigente
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 15:29:11
buenas tardes, el alta de hacienda no corresponde a la persona que esta haciendo el tramite del p.v que quedaría como titular y el ine de referencia 1 esta vencida desde 2019 por estos motivos no puede ser autorizado .
garcias
Marisol Sanchez
2022-09-19 15:19:21
garcias
Marisol Sanchez
2022-09-19 15:19:21
Me comunico con la contadora Marisol quien coemtna que lo revisara mas tarde para verificar si da el vobo, pues hoy tiene demasiado trabajo por el puente
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 09:14:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:26:14
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:26:08
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Envio correo a contadora Marisol con toda la informacion de usuario para que brinde el vobo
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:26:01
-> Se adjunto el archivo ALTA HACIENDA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:24:13
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO DE NEGOCIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:23:56
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO PARTICULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:23:26
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:22:47
-> Se adjunto el archivo GEOREFERENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:15:33
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:15:18
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA PERSONAL 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:14:56
-> Se adjunto el archivo REFERENCIA PERSONAL 1 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:14:39
-> Se adjunto el archivo RFC DE ESTABLECIMIENTO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 20:14:22
Se recibe llamada de usuario indicando que ya envió su documentacion solicitada le indicamos que el area correspondiente la va revisar y si le faltara algún documento se lo estaran notificando usuario queda de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 17:27:57
Abel Antonio Sebastian
2022-09-15 17:27:57
Usuario indica que al parecer no lo envio bien que lo va volver a enviar en un rato más.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:13:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:13:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 20:49:07
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Envio de evidencias
Me comunico con usuario indica que en un rato más enviara la documentacion .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 16:23:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 16:23:11
Se cambio la descripción del caso a: Usuario comenta que requiere ser nuevo Punto de Venta para el cobro de energía con tarjeta Inteligente
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-13 17:09:01
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-13 17:09:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-13 14:32:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:53:08
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:53:08
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:52:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:52:52
Se envia correo con contrato e informacion que se requiere
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:52:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:52:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:52:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:52:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:46:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 12:46:19