Luis Francisco Cortazar
TT192537 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Francisco Cortazar | ||
| Celular | 2299315581 | Teléfono Fijo | 0000101102 |
| luis.cortazar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-13 09:10:21 | Fecha Cierre | 2022-09-14 19:46:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 1 10:33:20 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que la sucursal de Tuxpan Veracruz de la calle pípila, le negaron el servicio para el pago de energía
Carlos cano 7831113074 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 19:46:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 19:46:15
EC Ernesto indica: validaran con su equipo de operaciones para que ya no se niegue el servicio
Por lo cual procedo al cierre de reporte, le aviso esto a usuario por WA ya que no tomo mis llamadas
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 19:46:11
Por lo cual procedo al cierre de reporte, le aviso esto a usuario por WA ya que no tomo mis llamadas
EC Ernesto indica: validaran con su equipo de operaciones para que ya no se niegue el servicio
Por lo cual procedo al cierre de reporte, le aviso esto a usuario por WA ya que no tomo mis llamadas
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 19:46:11
Por lo cual procedo al cierre de reporte, le aviso esto a usuario por WA ya que no tomo mis llamadas
Solicito a EC Ernesto nos informe si ya lo reportó con la cadena FA
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 18:30:27
Solicito a EC Ernesto nos informe si ya lo reportó con la cadena FA
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 18:30:27
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:21:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:21:26
Se le menciona que lo vamos a reportar y daremos seguimiento
se le pide apoyo al EC. Ernesto
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:14:19
se le pide apoyo al EC. Ernesto
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:14:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:13:05
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:13:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:12:55
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:12:55