Carlos Morales Guerrero
TT192443 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Morales Guerrero | ||
| Celular | 0000008755 | Teléfono Fijo | 8182218700 |
| contactcenter@datalogic.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-12 05:15:47 | Fecha Cierre | 2022-09-12 05:26:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:08:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando transacciones realizadas de pagos CFE para la siguiente sucursal
El requerimiento obedece a que se quedó una transacción sin finalizar pero al intentarlo nuevamente ya no muestra saldo pendiente Fecha 11/09/2022 Sucursal Arboledas (QRAB) No. De sucursal 1623 No. Caja del incidente 11 Nombre del Servicio CFE EN LÍNEA Y VENCIDO CFE Num Referencia Num Autorizacion Monto Exacto $ Mensaje de error NINGUNO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:26:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:26:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:26:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:26:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:25:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:25:51
-> Se adjunto el archivo Captura en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:25:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:25:31
Se valida en ega y se encuentra 4 transacciones realizadas, se comparte evidencia mediante correo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:18:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:18:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:17:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:17:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:17:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 05:17:46