Alicia Ramirez
TT192359 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Ramirez | ||
| Celular | 3477882093 | Teléfono Fijo | S/N |
| ARATH_JAR@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 10:57:46 | Fecha Cierre | 2022-09-09 11:38:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:56 | Tiempo Solución | 0 00:29:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV a través de WhatsApp solicita la reinstalación de la aplicación, indica que realizo cambio de equipo
Anydesk: 3787120236 CP. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:38:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:38:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:38:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:38:34
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:38:28
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:38:28
SE PROCEDE CON EL CIERRE DEBIDO A QUE ESTE NO ES EL AL CUAL SE LE TIENE QUE REALIZAR LA REINSTALACION, LA REINSTALACION ES PARA TT192362
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:38:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:38:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:37:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:37:19
Me comunico con contadora Citia solicitando apoyo con su VoBo y me indica que en un momento mas lo coloca, se comienza con el proceso de reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:34:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:34:21
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:12:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:12:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:11:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:11:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:08:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 11:08:42