Norma Leticia Almaraz Aranda
TT19231 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-01 20:51:44 | Fecha Cierre | 2015-12-01 20:58:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:03:21 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta validando la tarjeta pero le arroja el mensaje la tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima comprada. Informa que la tarjeta se le perdió y fue a CFE y le entregaron otra, se le indica que no la personalizaron correctamente ya que no la esta reconociendo el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-01 20:58:05
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-01 20:58:05
Informa que le va a vender una tarjeta al usuario pero desconoce el proceso para personalizar una tarjeta, se le brinda una asesoría y cualquier duda o problema que llegue a presentar se va a comunica.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-01 20:58:01
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-01 20:58:01