Gilmer Vaesa
TT192209 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilmer Vaesa | ||
| Celular | 9916881018 | Teléfono Fijo | 9997484077 |
| ventas_computecno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-07 08:37:50 | Fecha Cierre | 2022-09-07 08:59:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:18:08 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario porque tiene fallas en la aplicacion IUSA , menciona que el día de ayer le aparece un mensajes. menciona que desde ayer no a podido usar la aplicacion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:59:15
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:59:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:59:15
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:59:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:59:07
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:59:07
me comunique con la contadora y menciona que el PV esta activo, pide que se reinicie (prenda y apague) su PC
Se le indico eso a PV y menciona que ya tiene acceso a aplicacion se le indico el cierre de su reporte.
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:58:59
Se le indico eso a PV y menciona que ya tiene acceso a aplicacion se le indico el cierre de su reporte.
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:58:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia de la aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: App IUSA
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:57:14
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:57:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:56:19
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:56:19
Nos comunicamos con PV para pedirle su acceso, menciona que deposito hoy en la mañana 543.12 con el folio: 070922
ANY 770749437
CP Marisol Sanchez
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:51:20
ANY 770749437
CP Marisol Sanchez
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:51:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:41:07
Alba Atriano Garduno
2022-09-07 08:41:07