Eden Martinez
TT192193 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eden Martinez | ||
| Celular | 9611174617 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eden.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 18:07:57 | Fecha Cierre | 2022-09-06 18:12:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Eden de FA indicando:
verificar si el pago fue exitoso para estos RPU de la sucursal FA Xalapa Principal XLPI id 1466, en caso de ser exitosos nos comparten los núneros de autorización correspondientes. RPU : 817140507152 RPU: 827001115067 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 18:12:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 18:12:34
EC ERnesto le manda correo a FA con evidencia que las transacciones si estan registradas, lo anexo
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 18:12:28
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Ernesto a FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 18:12:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 18:11:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 18:10:53