Hugo Reynoso
TT192157 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 12:49:46 | Fecha Cierre | 2022-09-06 13:00:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:07:56 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que el día de ayer cubrió el total de sus pagos pendientes; sin embargo el día de hoy se le compartió que tiene pagos aculados y solicita la aclaración.
CP. cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:38
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:38
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:31
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:21
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:21
Se comunica usuario menciona que se le corto la llamada, se le transfiere a la CP Cinthia, se procede al cierre del reporte
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:05
Alba Atriano Garduno
2022-09-06 13:00:05
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a contadora, usuario abandona llamada cuando se le iba a transferir.
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 12:56:44
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 12:56:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 12:52:49
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 12:52:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 12:52:42
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 12:52:42