Jesús Antonio Benitez Martinez
TT192130 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 10:36:47 | Fecha Cierre | 2022-09-06 11:16:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:38:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo validar un cobro
Sucursal BELISARIO DOMINGUEZ ID de Sucursal 1157 (GDBD) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 11 Fecha y Hora aprox 05/09/2022 Hora: 09:25:00 Referencia No se cuenta Monto $117.50 Número de ticket V11571100065414 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 11:16:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 11:16:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 11:16:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 11:16:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 11:16:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 11:16:05
Se valida en sistema EGA, se ve reflejado el cobro y se responde correo con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 11:11:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 11:11:18
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Mariana Castañeda
Celular 9984604661
Teléfono Fijo 9984604666
E-mail castanedamari18@gmail.com
Sucursal Abarrotes La Familia 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 10:51:28
Mariana Castañeda
Celular 9984604661
Teléfono Fijo 9984604666
E-mail castanedamari18@gmail.com
Sucursal Abarrotes La Familia 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 10:51:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 10:37:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 10:37:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 10:37:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-06 10:37:37