Jose Octavio Lomeli Baez
TT192128 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 10:19:55 | Fecha Cierre | 2022-09-06 10:35:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:12:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FA solicitando se revise si esta transacción fue aplicada en nuestro sistema
ID Farmacia 1093 AGPA PABELLON RPU: 101140102700 MONTO: $145.50 FECHA: 05-SEP-22 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:35:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:35:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:35:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:35:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia en EGA el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:34:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:34:56
Se revisa en sistema y si se encuentra reflejado el pago en sistema, se le comparte en linea la evidencia, quedo de acuerdo con la evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:32:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:32:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:22:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:22:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:22:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-06 10:22:50