Carlos Alberto Martinez
TT192119 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Martinez | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000005010 |
| cmartinez@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 09:37:44 | Fecha Cierre | 2022-09-06 20:04:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 10:26:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cadena Super Q que el aparece un mensaje al ingresar a la aplicación IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:04:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:04:48
El error general ya fue sonveltado durante el dia, por lo cual e envio correo a Super Q, indicandole que el sistema ya esta operando con normalidad
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 20:04:13
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:41:16
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:41:16
Se le indica que es un error general y que se esta trabajando en ello
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:41:09
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:41:09
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado en la aplicación IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:39:39
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:39:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:38:42
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:38:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:38:37
Imelda Garca Cruz
2022-09-06 09:38:37