Adalberto Gonzalez Laris

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Ticket No. 192109

TT192109 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adalberto Gonzalez Laris
Celular S/N Teléfono Fijo 4491288350
E-mail aglaris@prodigy.net.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-06 07:34:00 Fecha Cierre 2022-09-06 13:07:28
Tiempo Respuesta 00:02:40 Tiempo Solución 0 05:30:48
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario menciona que en su PV le aparece un cuadro que menciona la solicitud de registro fue eliminada del sistema, ejecute la operación de reiniciación para generar nuevamente la solicitud de registro
Archivos
Titulo Descripción
evidencias what puntos de venta operando con normalidad
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-06 13:07:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-06 13:07:28
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: what puntos de venta operando con normalidad
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-06 13:07:22
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Orlando Apellidos Flores Ocampo
Celular 4141039613
Teléfono Fijo 7121732934
E-mail SUPER24_EMP@HOTMAIL.COM
Sucursal SUPER 24 SUC ATLACOMULCO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 11:53:31
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Ana Laura Gonzalez Gomez
Celular 2381353482
Teléfono Fijo 2381335130
E-mail analauragomez2002@gmail.com
Sucursal Miscelanea Juquilita
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 11:38:25
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
Celular 4778291809
Teléfono Fijo 4777077425
E-mail erikalmaguer@hotmail.com
Sucursal FARMACIA ALMAGUER
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 11:31:15
Ernesto solicita apoyo a Egdar, comenta Buenos días Edgar
El servicio esta detenido en todos los puntos de venta (propios y cadenas), el mensaje es el mismo:
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-06 11:22:36
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726
Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com
Sucursal Mercado Nuevo
Concordia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 11:07:45
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726
Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com
Sucursal Mercado Nuevo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 11:07:16
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Irma Yolanda Garnica Davalos
Celular 3847382198
Teléfono Fijo 3316714138
E-mail irmayolanda2203@hotmail.com
Sucursal PAPELERIA Y REGALOS BRICEIDA
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 11:03:53
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Rossana Lucia Amador Mendoza
Celular 9511868935
Teléfono Fijo 9515710534
E-mail rosi_9096@hotmail.com
Sucursal MINISUPER DEL CENTRO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 10:52:47
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Mariana Castañeda
Celular 9984604661
Teléfono Fijo 9984604666
E-mail castanedamari18@gmail.com
Sucursal Abarrotes La Familia 2
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 10:51:45
Se comunica usuario reportando que su PV Farmacia del Carmen, Puebla, Acajete, 2236880091, reportando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 10:29:06
Se comunica PV Minisuper San Judas teléfono 4771085052 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 10:19:29
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Hugo Reynoso
Celular 4317460424
Teléfono Fijo 4311021660
E-mail HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM
Sucursal EL CHANGARRO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 10:17:57
Se comunica PV El Nuevo Mundo teléfono 7772290531 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 10:15:17
Se comunica usuario reportando que su PV Farmacia Ana Rosa, Jalisco, Jocotepec, 3877610822 reportando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 10:14:03
Se comunica contadora Marisol, menciona que sus puntos de venta se están contactando por el error que presenta la aplicación, se le menciona que es un error en general
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 10:10:58
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Jose Arturo Perez
Celular 9988843103
Teléfono Fijo 9988454611
E-mail artucape@hotmail.com
Sucursal Tendejon Derek
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 10:08:19
Se comunica PV CAJA UNIVERSAL TLAXIACO teléfono 9535521489 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 10:03:46
Se comunica PV Abarrotes Estrada teléfono 7223573408 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 10:00:38
Se comunica PV COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA SANTA FE DE GUANAJUATO teléfono 4737345251 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 09:58:01
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Eduardo Martinez Alta
Celular 2381046867
Teléfono Fijo 2383717121
E-mail edu.mart1972@hotmail.com
Sucursal Miscelanea Lucy
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:49:37
Se comunica PV Hi Bye 8, Veracruz de Ignacio de la Llave, POZA RICA, 7821169874, reportando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 09:39:32
Se comunica PV Papeleria la Abejita 4492225638 indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:31:47
Se comunica PV Tienda de conveniencia teléfono 7821036643 se le otorga el núm. de reporte, se le menciona que hay una falla en el sistema y que ya se esta en cargando el area correspondiente
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 09:31:45
Se comunica PV Comunicaciones Corbi 7771361510 indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:28:31
Se comunica usuario reportando que su PV Farmarama, Guanajuato, Leon, 4775647322, reportando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 09:21:50
Se comunica PV Mini Super Angelica 4775554400, 4772522007 reportando que no puede ingresar a la aplicacion IIUSA, se le indica que es un error general
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:17:00
Se comunica usuario reportando que su PV PAPELERIA Y NOVEDADES CORAL, JALISCO, 3321673220reportando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 09:16:54
Se comunica PV 7221456076 Tecate Six Almoloya reportando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:14:56
Se comunica PV Super Heidi 9979751158 que no puede ingresar a la aplicacion, se le indica que es un error general
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 09:07:10
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Jorge Luis Torres Gordillo
Celular 9611856143
Teléfono Fijo 9616043994
E-mail jortorgor@hotmail.com
Sucursal Ciber Emmanuel
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:06:59
Se comunica PV reportando que no puede ingresar a la aplicar a la aplicacion Hi bye nacional #4 7821859818
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 09:05:52
Se recibe llamada de usuario para reportar el mismo error
Rosa Lopez Lopez
Celular 9611801323
E-mail compusanfer2005snfdo@hotmail.com
Sucursal PAPELERIA Y VENTA DE COMPUTO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:04:49
Se recibe correo usuario para reportar el mismo error
Marisela Almeida
Celular 4776753375
Teléfono Fijo 4775247836
E-mail papeleria.fama@hotmail.com
Sucursal Papeleria fama
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:02:39
Se comunica usuario para reportar el mismo error
BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
Teléfono Fijo 4492547248
E-mail TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM
Sucursal ABARROTES LOS PERICOS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 09:01:20
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Orlando Flores Ocampo
Celular 7121237712
Sucursal SUPER 24 SUC SAN FELIPE
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:57:01
Se comunica ABARROTES IRIS
Se comunica Abarrotes Iris Cancun 9982426924 reportando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que es un error general
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 08:55:31
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7821169874
Teléfono Fijo 7821239755
E-mail gerencia.coatzintla@hibye.com.mx
Sucursal Hi bye Chopo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:53:59
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Esperanza Arriazola Contreras
Celular 8444541222
Teléfono Fijo 8444541222
E-mail ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM
Sucursal ABARROTES DON CHINO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:50:46
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Esperanza Arriazola Contreras
Celular 8444541222
Teléfono Fijo 8444541222
E-mail ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM
Sucursal ABARROTES DON CHINO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:50:29
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Rafael Leon Jeronimo Pacheco
Celular 2381026197
E-mail rafitasminisuper@livel.com.mx
Sucursal MINISUPER RAFITAS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:48:20
Se comunica usuario para reportar el mismo error
HIBYE
Maru Torres
7822446182
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:47:00
Se comunica usuario para reportar el mismo error
JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
Celular 9612232037
E-mail ciber_argos@hotmail.com
Sucursal CIBER ARGOS
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:43:38
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Paulo Andre Bocanegra Lozano
Celular 4774048362
Teléfono Fijo 4772317535
E-mail mipapeleon@gmail.com
Sucursal Mi Pape
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:34:00
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Rogelio Apellidos Díaz Torres
Celular 9981050829
Teléfono Fijo 9983457349
E-mail farmaciadiaz2020@gmail.com
Sucursal FARMACIA DÍAZ
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:29:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 08:28:59
Se comunica PV papelería ali 8120316327 reportando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, se le indica que se esta maneja manejando en el error, se le da el num de reporte y se le indica que mas tarde se le va a regresar la llamada
Alba Atriano Garduno 2022-09-06 08:28:51
Julia Carlos Pina
Celular 7131150245
Teléfono Fijo 7292407340
E-mail teresita.co21@gmail.com
Sucursal MISCELANEA SAN JUAN
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:26:06
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Jose Alfredo Contreras Ortiz
Celular 9984742161
Teléfono Fijo 9983507937
E-mail contrerasjosealfredo621@gmail.com
Sucursal Abarrotes Contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:23:04
Se comunica usuario para reportar el mismo error
alfa y omega
Georgina
9511988995
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:20:51
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Pedro González
9676788250
PAPELERIA WINI
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:18:12
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-09-06 08:16:21
Se comunica usuario para reportar el mismo error
Arturo Moreno Rocha
Celular 4776726200
E-mail pala_zxtar@hotmail.com
Sucursal CYBER XARXA
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-06 08:07:09
Se comunica PV ABARROTES MUNEZ, Bulevar siglo 21 #1225A Colonia villas de nuestra señora de la luz, 4779163592, reportando error de autenticación. se menciona se trata de un error general, PV queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 08:04:15
Se comunica PV CIBER RECARGAS SHEILA SOSA, Cuilapam de Guerrero, Oaxaca, 9511039610, reportando error de autenticación. se menciona se trata de un error general, PV queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 08:02:17
Se comunica PV Abarrotes y Cremeria Marielo, culiacan sinaloa, 7123144124, reportando error de autenticación. se menciona se trata de un error general, PV queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 07:57:09
Se comunica PV MI SUPER MEGAMAR, Guanajuato león, 4779163592 reportando error de autenticación. se menciona se trata de un error general, PV queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 07:49:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 07:36:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-09-06 07:36:40

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