Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT192106 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 22:02:20 | Fecha Cierre | 2022-09-05 22:28:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:24:30 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando le aparece el siguiente error en su PV "No hay registros"
Anydesk 846825286 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:28:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:28:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:28:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:28:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:27:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:27:58
Se intenta acceder a su equipo, posteriormente de unos minutos se pierde acceso a su equipo, nos volvemos a conectar y se valida no tiene acceso continuo de internet, le indico de primera instancia valide su acceso y si la falla persiste, se puede comunicar nuevamente, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:27:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:27:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:24:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:24:30
Anydesk 846825296
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:05:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:05:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:03:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-05 22:03:32