FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT192096 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 18:30:00 | Fecha Cierre | 2022-09-05 18:40:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 0 00:10:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Elsa Mencionando que PV Materias Primas tiene problemas para ingresar, al parecer no se detecta la presencia de la lectora
AnyDesk: 670434808 N de serie: 1606EPV25802 CP Elsa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:40:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:40:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:40:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:40:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:40:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:40:35
-> Se adjunto el archivo Proceso de instalacion el cual se describe a continuación: Instalación de controladores
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:40:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:40:26
Se ingresa al equipo y se valida que no se esta detectando la presencia de la lectora, se instalan controladores, se valida el acceso a la aplicación y es exitoso, se le notifica a la contadora Elsa, se procede al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:38:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:38:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:30:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:30:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:30:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-05 18:30:23