VICTOR HERNANDEZ REYNOSO
TT19209 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772231176 | Teléfono Fijo | 4772231176 |
| victor.nas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-01 16:29:53 | Fecha Cierre | 2015-12-01 16:47:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:16:00 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES NUNEZ VICTOR HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al intentar realizar un cobro le aparece el siguiente mensaje: El PV no presenta la interfaz de venta Iusa, conecte la interfaz y reinicie el sistema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-01 16:47:07
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-01 16:47:07
Se solicita el acceso vía Team Viewer se valida el mensaje reportado, se solicita desconectar la lectora y reconectarla en un nuevo puerto de raíz se actualizan los drives, se solicita el ingreso a la aplicación el cual realiza sin problema se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-01 16:47:03
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-01 16:47:03