Serguei Balam
TT192047 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Serguei Balam | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| sergueia.balamo@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 12:33:47 | Fecha Cierre | 2022-09-05 12:42:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:06:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo el pago de su luz y comenta que le cobraron de mas, en el ticket dice 107.50 pesos y le cobraron 118.00 pesos
Jose Alfredo Reyes Jimenez numero telefonico 9984866220 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:42:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:42:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:42:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:42:20
Se le indica que envie la foto de pago que realizo se le proporciona numero de whatsapp 5551181585 para que envie y queda de acuerdo en breve lo envia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:42:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:42:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:36:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:36:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:35:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 12:35:51