Susana Presa Millot
TT192036 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 10:54:38 | Fecha Cierre | 2022-09-05 18:47:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 07:51:25 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Hugo solicita se genere un reporte ya que el PV reporte el siguiente error An error occurred write receiving the HTTP response to, van 2 tarjetas que valida y sale el mismo error |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:47:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:47:22
me comunico con Susana por llamada de WA quien confirma que ya pudo realizar cobros desde la mañana, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:47:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-05 18:42:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 11:24:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 11:24:32
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 11:24:27
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 11:24:27
se le solicita apoyo al equipo de desarrollo por medio del correo
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 11:24:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 11:24:19
-> Se adjunto el archivo Error de la aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 11:00:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 11:00:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 10:55:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-09-05 10:55:57