Raul Romero Calderon
TT192026 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Romero Calderon | ||
| Celular | 4494185282 | Teléfono Fijo | 4493917519 |
| lupe.tavera59@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-05 09:51:48 | Fecha Cierre | 2022-09-05 11:45:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 01:50:53 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA
El motivo Fue que la borraron por accidente CP Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 11:45:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 11:45:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 11:45:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 11:45:32
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 11:45:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 11:45:26
Se toma acceso por anydesk 247 228 702, se instala modulo se da de alta la el PV y se realiza reinstalacion con exito con validacion de usuario, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 11:45:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-05 11:45:04
-> Se adjunto el archivo VoBo Ing.c.p. Aron el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 11:09:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 11:09:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:33:09
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:33:09
Se manda correo a CP Aaron solicitando su visto bueno, espera de respuesta
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:32:49
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:32:49
Nos comunicamos con el CP Aaron con su VB y no se tiene éxito.
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:08:01
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:08:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:07:09
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 10:07:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 09:54:39
Alba Atriano Garduno
2022-09-05 09:54:39