Arturo Angeles Morales
TT19196 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Angeles Morales | ||
| Celular | 5541707300 | Teléfono Fijo | 0000003609 |
| arturangel123@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-01 14:42:54 | Fecha Cierre | 2015-12-01 14:49:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Plaza Mariana Arturo Angeles Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede personalizar una tarjeta, se le indica que le de clic en personalizar tarjeta, que coloque el RPU o numero de serie del medidor y consultar, informa que ya le arrojo la información y se le indica que coloque la tarjeta en la lectora y seleccione la información. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-01 14:49:16
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-01 14:49:16
Informa que ya selecciono la información y se le indica que le click en personalizar tarjeta y solicite el efectivo y espera a que termine el proceso, después el cliente acude a su domicilio a tomar la lectura de su medidor y después regresa a pagar si esta en periodo de pago, cualquier detalle se comunica. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-01 14:49:13
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-01 14:49:13